Índice de reparabilidad
1. El índice de reparabilidad sobre 10
En España no existe un índice nacional de reparabilidad obligatorio. El índice sobre 10 que mostramos en algunas fichas es el que publica el fabricante: se trata del índice de reparabilidad de origen francés, que el fabricante calcula para determinadas categorías de aparatos — smartphones, ordenadores portátiles, televisores, lavadoras, lavavajillas y aspiradoras, entre otras. Solo lo mostramos cuando el fabricante lo ha publicado.
Lo calcula el fabricante a partir de cinco criterios:
- Documentación — tiempo durante el cual el fabricante pone gratuitamente a disposición la documentación técnica y los consejos de reparación.
- Facilidad de desmontaje — facilidad para desmontar, tipo de fijaciones, herramientas necesarias.
- Disponibilidad de piezas de repuesto — plazo de compromiso del fabricante y plazo de entrega.
- Precio de las piezas de repuesto — relación entre el precio de las piezas y el del producto nuevo.
- Criterio específico — propio de cada categoría: por ejemplo, la asistencia a distancia y la posibilidad de restablecer el software en un smartphone.
La tabla detallada del cálculo la elabora el fabricante y puede facilitarse a petición: escribe a indicando la referencia del producto y te la haremos llegar.
2. El índice de durabilidad
En su país de origen, el índice de reparabilidad está siendo sustituido progresivamente por un índice de durabilidad, que incorpora además la fiabilidad y la capacidad de evolución del producto. Ya se aplica a televisores y lavadoras. Las categorías abiertas en es.elettia.com — informática y telefonía — siguen por ahora bajo el índice de reparabilidad; incorporaremos el índice de durabilidad en cuanto los fabricantes lo publiquen para estas categorías.
3. La clase de reparabilidad europea
Distinta del índice sobre 10, la clase de reparabilidad de la A a la E figura en la etiqueta energética europea de los smartphones y las tabletas desde el 20 de junio de 2025 (Reglamento delegado (UE) 2023/1669) y es la que se aplica en toda la Unión Europea, España incluida. Aparece junto a la duración de la batería, el grado de protección y la resistencia a las caídas.
Los dos sistemas coexisten y no siguen el mismo método de cálculo. Nunca deducimos uno del otro: una conversión sería una información fabricada por nosotros. Cuando nos pides estos valores para una referencia, te comunicamos los que el fabricante ha publicado, y solo esos.
4. Cuando el índice no existe
Algunos productos no pertenecen a ninguna de estas categorías: en ese caso no se calcula ningún índice, lo cual es normal y no dice nada sobre su reparabilidad. Otros sí están sujetos, pero su fabricante aún no ha publicado el valor. En ese caso te lo decimos tal cual, en lugar de aventurar una nota que nadie ha calculado: una nota inventada sería una alegación medioambiental falsa.
5. Reparar antes que sustituir
Antes de plantearte una sustitución, comprueba si tu aparato sigue cubierto por la garantía legal de conformidad: la reparación es gratuita durante tres años, y el plazo de garantía queda en suspenso mientras el aparato está en reparación. Si aun así sustituyes tu aparato, recogemos gratuitamente el antiguo — ver recogida 1x1.