Recogida de tu aparato antiguo
Como distribuidor de aparatos eléctricos y electrónicos, tiene la obligación de aceptar gratuitamente tu aparato antiguo. Es una obligación legal que nos corresponde, no un servicio comercial: deriva del artículo 22 del Real Decreto 110/2015, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, que se aplica también a la venta a distancia.
1. La recogida «1x1»
Al comprar un aparato nuevo, recogemos gratuitamente un aparato usado de tipo equivalente, es decir, que cumpla la misma función: un smartphone por un smartphone, un ordenador portátil por un ordenador portátil. La recogida cubre un aparato por cada producto comprado.
El aparato recogido puede estar fuera de uso. No hace falta que lo hayas comprado en nuestra tienda ni que sea de la misma marca.
2. Cómo solicitarla
- Solicita la recogida en , indicando tu número de pedido, como muy tarde antes del envío.
- Te enviamos a continuación una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones de embalaje.
- Deposita tu aparato antiguo en el punto de entrega indicado, en un plazo de treinta días desde la entrega. No se te factura ningún gasto, ni por la recogida ni por el transporte.
La venta a distancia no nos permite recoger el aparato «en mano» en el momento de la entrega: el sistema de devolución sin gastos es la forma que adopta esta obligación para un distribuidor en línea.
3. Preparar tu aparato
- Haz una copia de seguridad de tus datos: el aparato recogido no se te devolverá.
- Restablece los valores de fábrica y desvincula tu cuenta (identificador del fabricante, bloqueo de activación); de lo contrario, el aparato no podrá reutilizarse ni tratarse correctamente.
- Retira la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria.
- No retires la batería: las baterías integradas las trata el sistema de gestión, y una batería dañada supone un riesgo durante el transporte.
4. Qué pasa con tu aparato
Los aparatos recogidos se entregan al sistema colectivo de responsabilidad ampliada del productor ; figura inscrita en el Registro Integrado Industrial (RII-AEE) con el número . Se destinan a la reutilización cuando es posible y, si no, a la descontaminación y al reciclaje de los materiales.
El símbolo del contenedor tachado que figura en los aparatos significa que nunca deben tirarse con la basura doméstica. Depositarlos en un punto limpio o en un punto de recogida también es gratuito.
5. Sin compra
Con independencia de cualquier compra, puedes depositar gratuitamente tus pequeños aparatos eléctricos usados en los puntos limpios de tu municipio o en los comercios que los aceptan. No disponemos de punto de venta físico, por lo que no podemos ofrecer recogida sin pedido.