Preguntas frecuentes

Con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), en una página de pago segura. El importe exacto — producto, tasa RAEE incluida y envío — se resume antes de validar. Ver las condiciones generales de venta.

Cuatro pasos — carrito, datos, resumen, pago — y el pedido solo es firme tras la segunda validación, seguida de un email de confirmación. El detalle está en el artículo 5 de las Condiciones generales.

No: el pago se realiza en la página segura de nuestro proveedor, y los datos de tu tarjeta no pasan nunca por nuestros servidores. Ver el artículo 6 de las Condiciones generales.

Sirven para tramitar el pedido, el envío y el servicio posventa; las finalidades, los plazos de conservación y tus derechos se detallan en la política de privacidad.

Sí, sin consecuencias para tu navegación, tu carrito o tu pedido, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde la página gestión de cookies.

Envío estándar a domicilio en 2 a 4 días laborables (4,99 €) o exprés al día siguiente antes de las 13 h (12,90 €), en España peninsular e Islas Baleares. El detalle está en la página envíos; los gastos exactos se muestran antes del pago.

A España peninsular e Islas Baleares; por ahora no ofrecemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Ver la página envíos.

Desde la página seguir mi pedido, con la referencia que aparece en tu email de confirmación: el recorrido del paquete se muestra ahí etapa por etapa, tal como lo publica el transportista. También recibes un email en cada etapa — confirmación, envío, entrega. Los plazos están en la página envíos.

Recházalo o anota reservas precisas delante del repartidor, y avísanos en un plazo de tres días hábiles: los pasos a seguir están en la página envíos.

Sí: dispones de 14 días desde la recepción para desistir, sin justificación. Las instrucciones y el formulario están en la página derecho de desistimiento.

Escríbenos con tu número de pedido y el motivo: te respondemos con la dirección de devolución y, cuando los gastos corren por nuestra cuenta, una etiqueta prepagada. El procedimiento completo está en la página devoluciones y reembolsos.

Corren por tu cuenta si cambias de opinión, y por la nuestra en caso de defecto o de error por nuestra parte: la tabla con las tres situaciones está en la página devoluciones.

Como máximo catorce días después de recibir el producto o la prueba de su envío, en el medio de pago original. Ver la página devoluciones y reembolsos.

Sí: en particular los bienes personalizados, el software desprecintado y los productos desprecintados que no pueden devolverse por razones de higiene. La lista exacta está en la página derecho de desistimiento.

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años y con el saneamiento por vicios ocultos, sin coste adicional. Los textos completos están en la página garantías legales.

Escríbenos con tu número de pedido y la descripción del defecto: la devolución corre por nuestra cuenta en el marco de las garantías legales. Los pasos están en la página garantías legales.

Con tu número de pedido basta: conservamos el historial de tus pedidos. Ver la página garantías legales.

Por escrito, desde la página de contacto: conservas un registro de cada intercambio, y respondemos en 24 h laborables.

Una nota sobre 10 que establece el fabricante a partir de cinco criterios, para determinadas categorías de aparatos; cuando no existe para un producto, lo decimos en lugar de inventar una nota. Todo está explicado en la página índice de reparabilidad.

Cada opinión es la de un comprador del producto: la fecha y la nota se muestran en la ficha, y la media se calcula sobre el conjunto de las opiniones verificadas.

La contribución que financia la recogida y el reciclaje de los aparatos eléctricos: el precio mostrado ya la incluye, no se añade nada en el momento del pago. Ver la página tasa RAEE.

Sí: con motivo de un pedido, recogemos gratuitamente un aparato usado de tipo equivalente, aunque no funcione y sea de otra marca. Las condiciones están en la página recogida 1x1.

Es el precio más bajo aplicado realmente durante los treinta días anteriores a la rebaja, con la fecha del registro mostrada al lado. La regla está en el artículo 4 de las Condiciones generales.