Política de privacidad
Esta página describe cómo trata tus datos personales en el marco del sitio es.elettia.com, en aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
, , , NIF . Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos: .
2. Finalidades, bases jurídicas y plazos
| Tratamiento | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestión del pedido, envío y servicio posventa | Ejecución del contrato | 3 años desde el último pedido |
| Facturación y contabilidad | Obligación legal (art. 30 del Código de Comercio) | 6 años |
| Cuenta de cliente | Ejecución del contrato | 3 años desde el último contacto; después, supresión |
| Prevención y detección del fraude en el pago | Interés legítimo | 13 meses |
| Recordatorio de carrito abandonado por correo electrónico | Consentimiento recogido al introducir la dirección | Hasta la retirada del consentimiento, y como máximo 12 meses |
| Medición de audiencia y diagnóstico técnico del sitio | Interés legítimo — datos agregados, sin identificador de visitante | 25 meses como máximo |
| Prueba de tu elección en materia de cookies | Obligación legal (art. 7.1 del RGPD) | 6 meses para la elección, 3 años para la prueba |
| Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos | Obligación legal | 3 años desde la respuesta |
El recordatorio de carrito abandonado solo se envía a quienes lo han aceptado expresamente al introducir su dirección de correo electrónico. Una dirección introducida para finalizar un pedido nunca se reutiliza con fines comerciales sin ese consentimiento específico.
3. Datos que recogemos
- Identidad y datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
- Dirección de envío y de facturación.
- Detalle de los pedidos, importes, medio de pago utilizado y referencia de la transacción. Nuestros servidores no recogen ni conservan ningún dato de tarjeta bancaria: la introducción se realiza en la página de nuestro proveedor de pago.
- Datos técnicos de navegación estrictamente necesarios (dirección IP truncada en los registros de seguridad, tipo de navegador, página consultada).
4. Destinatarios
Tus datos se comunican únicamente a quien los necesita para ejecutar el pedido:
- nuestro proveedor de pago, para el cobro y la lucha contra el fraude;
- el transportista elegido, para la entrega — solo nombre, dirección y teléfono;
- nuestro proveedor de envío de correos electrónicos transaccionales;
- nuestro proveedor de alojamiento, , en calidad de encargado del tratamiento;
- el sistema colectivo de responsabilidad ampliada , únicamente para declaraciones agregadas.
Ningún dato se vende, alquila ni cede a terceros con fines comerciales.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Nuestro proveedor de envío de correos electrónicos transaccionales está establecido en Estados Unidos. Las transferencias correspondientes se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, en su caso, en la certificación del proveedor en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. Puedes obtener una copia de las garantías en .
6. Tus derechos
Sobre tus datos tienes los siguientes derechos:
- derecho de acceso y a obtener una copia;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión, salvo cuando la conservación venga impuesta por una obligación legal — una factura no puede eliminarse antes de seis años;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho de oposición, en particular a las comunicaciones comerciales, en cualquier momento y sin motivo;
- derecho a la portabilidad de los datos que nos has facilitado;
- derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo;
- derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado.
Para ejercerlos, escribe a o a , , . Respondemos en el plazo de un mes, ampliable dos meses más para solicitudes complejas, en cuyo caso te lo comunicaremos. Solo te pediremos un documento de identidad en caso de duda razonable sobre tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
7. Seguridad
Las comunicaciones con el sitio están cifradas (HTTPS). Las contraseñas se conservan en forma de huellas no reversibles. El acceso a los datos de los pedidos está restringido a las personas que los necesitan y queda registrado. En caso de violación de datos que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos, te informaríamos a la mayor brevedad.
8. Cookies y rastreadores
El detalle de las cookies utilizadas, su finalidad, su duración y la forma de rechazarlas figuran en la página gestión de cookies. Ningún rastreador sujeto a consentimiento se instala antes de que lo aceptes.